1. Precios y medios de pago
Los precios publicados son valores finales y no se añade IVA. Los planes mensuales se pagan por adelantado por cada mes; los anuales se pagan en un solo monto según el precio anual publicado. No existe débito automático.
Se acepta depósito o transferencia bancaria y pago con tarjeta mediante PayPhone. Los pagos bancarios quedan pendientes de verificación manual; enviar la solicitud o el comprobante no significa que el pago esté aprobado. Los pagos mediante PayPhone se confirman electrónicamente con el proveedor. La activación se realiza después de verificar el pago y recibir los datos completos; no es automática. La confirmación y activación se comunican por correo.
La constancia interna de pago no constituye factura, Nota de Venta ni comprobante tributario.
Los medios registrados dentro de RESTOSYS corresponden a la operación del restaurante y no cobran la suscripción. La Orden de Servicio generada por el sistema es un documento interno y no constituye un comprobante tributario.
2. Verificación y activación
El cliente registra primero su solicitud y recibe por correo privado las instrucciones del banco seleccionado. Después del pago utiliza el enlace privado recibido para enviar la fecha, el valor, la referencia y el comprobante. Los depósitos y transferencias se verifican manualmente. Para pagos con tarjeta mediante PayPhone, la confirmación del pago se verifica electrónicamente con el proveedor. La activación puede tomar hasta un día hábil desde que se confirma el pago y se reciben los datos completos. El período comienza cuando se habilita y entrega el acceso.
3. Renovación, gracia y suspensión
La renovación debe pagarse anticipadamente para un nuevo período mensual o anual. Después del vencimiento se conceden tres días calendario de gracia. Si la renovación no se verifica, el acceso puede suspenderse. La regularización permite solicitar su reactivación, sujeta a la verificación correspondiente.
4. Cancelación
El cliente puede comunicar que no desea renovar. La cancelación de la renovación no interrumpe el período ya pagado: el acceso se conserva hasta su fecha de finalización. No existe una renovación automática que deba desactivarse.
5. Reembolsos y correcciones
Las solicitudes por pagos duplicados, valores incorrectos, servicios no entregados o circunstancias similares se revisan caso por caso. El cliente debe escribir a pagos@vanguardiasistemas.com con la referencia, comprobante, fecha, importe y explicación. Vanguardia Sistemas podrá pedir información razonablemente necesaria para comprobar el caso.
La respuesta considerará el servicio efectivamente prestado, el medio de pago y los derechos previstos en la legislación aplicable. No se impone una exclusión absoluta de reembolsos ni una renuncia a derechos legales.
6. Datos después de la baja
Antes de ofrecer un plazo público de conservación o exportación, Vanguardia Sistemas debe confirmar un procedimiento operativo y técnico viable. El cliente puede consultar por escrito sobre sus datos al cancelar; no se promete en este documento una herramienta de exportación ni una eliminación automática.
7. Contacto
Pagos y comprobantes: pagos@vanguardiasistemas.com. Consultas comerciales y cancelación de renovación: ventas@vanguardiasistemas.com. También puede escribirse al WhatsApp 099 419 3833.
