1. Responsable
Geovanny Xavier Rea Albuja, RUC 1711521862001, ubicado en Quito - Ecuador y bajo la marca Vanguardia Sistemas, es responsable de los datos usados para contratación, cobro, soporte y administración de la relación comercial. Contacto para privacidad: ventas@vanguardiasistemas.com.
2. Datos tratados en este sitio
La web puede tratar nombres y apellidos, cédula o RUC, correo, teléfono, plan, periodicidad, banco seleccionado, observaciones, código de solicitud y estado. Al reportar el pago mediante el enlace privado también trata fecha, valor, referencia, comprobante y observaciones adicionales. Puede recopilar datos técnicos y de navegación, como páginas visitadas, fecha y duración de la visita, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e identificadores mediante cookies, solo según el consentimiento otorgado.
El formulario lateral prepara localmente un mensaje de WhatsApp; la persona revisa el mensaje y decide si lo envía.
3. Datos de contratación y soporte
En el primer paso se registra una solicitud pendiente y se envían por correo privado las instrucciones del banco elegido y un enlace de reporte con vigencia limitada. El comprobante se solicita únicamente en el segundo paso y se remite a pagos@vanguardiasistemas.com para verificación. Las páginas con token privado no cargan Google Analytics ni Meta Pixel. Para soporte pueden tratarse datos de contacto, descripción de la incidencia, datos técnicos necesarios y comunicaciones asociadas. Nunca deben enviarse números completos de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV, claves bancarias, contraseñas ni otras credenciales.
4. Datos operativos dentro de RESTOSYS
Los datos que un restaurante ingresa en RESTOSYS —por ejemplo productos, usuarios operativos, pedidos, estados, pagos registrados e historiales— son administrados por ese restaurante para su actividad. No deben confundirse con los datos usados por Vanguardia Sistemas para contratar, cobrar o dar soporte. Cada restaurante debe informar a sus clientes y trabajadores sobre su propio tratamiento de datos cuando corresponda.
5. Finalidades
- Registrar solicitudes de contratación y comunicar su estado.
- Responder consultas comerciales y de soporte.
- Verificar pagos, activar accesos y administrar renovaciones.
- Prestar y proteger el servicio contratado.
- Medir visitas y uso de páginas mediante Google Analytics 4 cuando se acepten cookies analíticas.
- Medir acciones comerciales mediante el Píxel de Meta cuando se acepten cookies de marketing.
- Atender solicitudes de privacidad, cancelaciones y pagos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad aplicables.
6. Proveedores y comunicaciones
Cuando eliges pagar con tarjeta, PayPhone actúa como proveedor del procesamiento de pagos. Conservamos los datos identificativos del solicitante, sistema, plan, periodicidad, monto, identificadores y estado de la transacción para verificación comercial, atención de reclamos y soporte, durante el tiempo necesario para esas finalidades y las obligaciones aplicables. Los datos de tarjeta se ingresan en PayPhone; Vanguardia Sistemas no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV. La respuesta privada de pago no carga servicios de analítica o marketing.
Google Analytics 4 y Meta Pixel pueden recibir datos técnicos de navegación según el consentimiento. También intervienen los proveedores de correo, WhatsApp y hosting; los proveedores del medio de pago participarán según el método realmente utilizado. Antes de publicar debe confirmarse la lista real de proveedores, su ubicación y condiciones. Vanguardia Sistemas no debe enviar a servicios analíticos o de marketing la cédula o RUC, comprobantes, observaciones, datos bancarios ni datos de tarjeta.
7. Conservación y seguridad
Las solicitudes, comunicaciones y comprobantes se conservan durante el tiempo necesario para verificar el pago, administrar la relación comercial, prestar soporte, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contables. Los enlaces privados de reporte vencen según la vigencia informada en el correo. Se aplican controles de acceso y medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema conectado puede considerarse invulnerable.
8. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar información, acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para hacerlo, deben escribir a ventas@vanguardiasistemas.com identificando su solicitud y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Se responderá mediante el procedimiento y plazo legal aplicable.
9. Cookies y cambios
Las cookies necesarias permiten seguridad, sesión PHP, token CSRF, conservación de la preferencia de consentimiento y funcionamiento del formulario; cuando sean indispensables no pueden desactivarse. Las cookies analíticas corresponden a Google Analytics 4 y las de marketing al Píxel de Meta. Ninguna categoría opcional se carga antes de su aceptación.
El banner permite aceptar todas, conservar solo las necesarias o configurar analíticas y marketing por separado. La preferencia se conserva durante seis meses y puede cambiarse o retirarse desde “Configurar cookies” en el footer. Rechazar cookies opcionales no impide navegar. Los cambios relevantes mostrarán una nueva fecha de actualización.
